在别墅业主的装修过程中，资深预算师将为您答疑解惑

资深预算师 施尼菊

预算是如何得来的？

预算是由我们专业的预算员根据详细的施工图纸，仔细核对每个施工环节需要的工程量及材料，加上相关税费，最终汇总成一格清单式的汇总表格。您可以清清楚楚，明明白白看到您的每一分钱的流向。

完整的预算包含哪些项？

主要包括辅材费用、主材费用、管理费、人工费、垃圾清运、搬理费和税收等，根据设计方案或您委托内容可能还包括园林、设备等等。

人员预算的主材价格高于市场价怎么办？

我司所供应的主材商品，若最低销售折扣价高于市场最低零售价，将采用“双倍返差”政策。对于差价部分给予退一赔二的补偿。即对超额部分贷款进行退回的同时，再对客户进行二倍的补偿。

市场最低零售价的定义：

1、指所在城市的经营较正规的建材卖场商品售价，目前主要包括：百安居、好美家、红星美凯龙、自营旗舰专卖店

2、对于以上卖场的特价商品，因可控性难以保证，故特价商品的售价除外。

3、价格对比必须是同厂家、同品牌、同型号、同规格的商品，不能以其他类似商品作为比对标准。

金牌工程经理将为您执行以下服务项目：

工程副经理 陆英杰

施工中如何保证施工质量？

首先我们研发了一整套施工体系，称之为“海派精工”。海派精工整体以科技环保、以人为本为宗旨，在工艺、材料、服务三个方面形成研发、培训、落实监督的有效系统，从而在系统层面保证了施工质量；其次，我们技术工人本身95%来自建筑之乡江苏，具备良好的施工技术，从而在人员的层面保证了施工质量；最后，我们有独立于施工部门外的质检部、客服部，在施工过程中不断的检查、监督、指导施工工地，从而在管理上保证了施工质量。

施工中出现工期延误怎么办？

如果是因我们原因造成工期延误，我们会通过加派人手等办法赶回工期。如果确实造成延误又没有施工延期签证的，我们将按照合同条款进行赔付。按我们的统计，施工中出现工期延误的一半原因是主材不到位。所以首先建议您在施工开始后可以尽早确定主材并严格约定好主材的到位时间。其次，在施工中还有很多业主会随便更改设计也会造成工期延误，所以我们也建议您可以在设计阶段沟通的更透彻点，在施工中更改的就少了，这样省时又省钱。

增加项有什么具体流程和保障？

在施工过程中如有项目需要增加需经过客户签字确认的。具体流程：客户申请——》项目经理上报公司——》项目变更单及报价——》客户确认金额后签字确认——》施工人员施工。

权威质检将为您执行以下服务项目

质检师 沈忠诚

各个阶段验收的标准是什么？

我公司根据上海市315地方标准进行施工，公司建立高于315标准的企业标准，并根据企业验收标准进行验收，让业主获得了更高的品质保障。

如何对工程质量进行验收？

质检部对于公司的所有在建工地进行验收，采用的是“三节点验收加不定期抽检”的方式。阶段验收节点：水电工程结束、泥木工程结束、竣工总验收，验收时对现场进行30多项大类及30多项工艺细节的检验；巡检时对现场进行60多项工艺细节检查与20余项安全、场容的规范检查，验收合格后，质检部还会出具具有法律效力的质检报告，让您更加放心。

增加项有什么具体流程和保障？

在施工过程中如有项目需要增加需经过客户签字确认的。具体流程：客户申请——》项目经理上报公司——》项目变更单及报价——》客户确认金额后签字确认——？施工人员施工。

全程管家 占明鋆

在您还没拿到交房钥匙的时候，在您的家还是毛培房的时候，在您装修进行的整个过程中，甚至在您完工入住后，在您需要我的任何地方，我都将一直在您的身边。

我讲为您提供1对1上门服务，携VIP量房团上门量房，全区域全方位掌握您的小区动态，为您提供实时服务，只要有我在的地方，就会杜绝“售后无人，责任不清”的情况发生，我将对您的新家全权负责。

客户经理：我为您的设计负责

十余年的行业经验使我们商务团队深入了解行业现状，了解每位设计师擅长风格和性格特点，从第一次与您会面开始，将根据您的需求选择与您最匹配的设计师，全程协助设计师为您提供优质服务。

1、杰帝的设计服务包含哪些内容？

包括：A.完整的全套施工图纸（原始平面图、平面规划图、立面图、天花图、地坪图、节点大样图等）；B.主要空间的效果表现图纸；C.完整清晰的清单式预算。

2、初步设计规划方案，业主部分满意，接下来要做什么？

业主可以明确告诉设计师，对初步规划方案满意和不满意的地方，设计师可以对方案进行调整，知道业主满意为止。初步设计规划方案，业主要完全不满意，接下来业主可以明确告诉客户经理，对初步规划方案完全不满意的原因。客户经理会针对客户不满意的原因做出重新设计方案、更换设计师、甚至退换意向金的措施。

3、设计合同如何签订？

市场上的正规公司使用的合同均为由上海工商管理局备案，上海装饰装修行业协会制定的《上海市家庭居家装饰装修设计合同》。在上述设计合同中已经对甲乙双方的权利义务进行了明确划分，只需要填空。设计合同签订后首先需要客户确认深化后的平面图纸，和确认效果图。最后，还需要确认整个预算。

售后服务：我为您的服务负责

无论您在设计、施工、还是后期完工后，售后客服全程24小时在线，保障您的家在整个装修过程中遇到任何问题都可随时解决。

1、出现问题反馈到施工项目经理，可迟迟并未得到解决，该怎么办？

我们建议您如有售后维修问题直接拨打我们的客户热线400-，因为项目经理手上会有新的施工项目，难免在安排上会有差池，您把项目保修给客服，客服会为您跟踪维修过程，并且有售后服务制度的约束，这样才能确保您的问题能够快速得到处理。

2、VIP客户上门检修服务属于售后保修服务吗？

VIP客户享受的免费检修服务和售后保修服务是两种不同的服务。售后保修是对整体施工我们做两年的保修，水电隐蔽工程5年保修；而上门检修服务是指在贵宅竣工后的6-18个月内安排的主动上门的检测和保养服务，是VIP客户专享的。

3、杰帝公司对家装工程项目的保修范围和年限是怎么样的？

水电隐蔽工程终身保修，免费保修5年；其他工程终身保修，免费保修2年。合同内规定的所有由我们施工的项目均负责保修，我司有独立的售后维修和服务体系，但由于人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修范围之内。